المحتوى
• فهم الأزمات
تعريف الأزمات وأنواعها.
تأثير الأزمات على المنظمات.
تحليل العوامل المسببة للأزمات.
دراسة سلوك السوق خلال الأزمات.
أمثلة على أزمات شهيرة وتأثيرها.
• تقييم المخاطر
أدوات تقييم المخاطر في الأزمات.
تحليل نقاط الضعف والتهديدات.
كيفية تحديد الأولويات في إدارة المخاطر.
استراتيجيات التخفيف من المخاطر.
مراجعة الاستراتيجيات السابقة للتعلم من الأخطاء.
• تطوير استراتيجيات الاستجابة
كيفية وضع خطط استراتيجية مرنة.
أهمية الابتكار في الاستجابة للأزمات.
تحديد الموارد اللازمة للاستجابة.
صياغة خطط عمل طارئة.
تقييم الاستراتيجيات المستندة إلى الأزمات السابقة.
• إدارة التواصل
استراتيجيات التواصل الفعّال خلال الأزمات.
تحديد الجهات المعنية والمستفيدين.
كيفية الحفاظ على الشفافية والمصداقية.
أدوات ووسائل التواصل الفعّالة.
التغذية الراجعة من الأطراف المعنية.
• التقييم والتحسين المستمر
قياس نجاح الاستراتيجيات المتبعة.
أدوات تقييم الأداء بعد الأزمات.
كيفية تعديل الخطط بناءً على النتائج.
تطوير ثقافة التعلم المستمر.
إعداد تقارير شاملة لتوثيق الدروس المستفادة.