اليوم الأول: مفاهيم وأسس التخطيط الاستراتيجي للجودة

مدخل إلى التخطيط الاستراتيجي للجودة

• تعريف التخطيط الاستراتيجي وأهميته في الجودة
• العلاقة بين الجودة والأداء المؤسسي
• دور القيادة في وضع وتنفيذ استراتيجية الجودة

تحليل الوضع الحالي للجودة

• تقييم العمليات الحالية وتحديد نقاط القوة والضعف
• تحليل الفرص والتهديدات المرتبطة بالجودة
• تحديد أولويات التحسين وفق أثرها على الأداء

وضع أهداف استراتيجية للجودة

• صياغة أهداف ذكية SMART للأداء والجودة
• ربط الأهداف بخطط المؤسسة العامة
• تحديد المؤشرات لقياس مدى تحقيق الأهداف

اليوم الثاني: تصميم وتنفيذ خطة الجودة الاستراتيجية

تطوير خطط التحسين والجودة

• تصميم خطط قصيرة وطويلة المدى لتحسين الأداء
• تحديد الموارد والمسؤوليات لكل خطة
• وضع جداول زمنية للتنفيذ والمتابعة

مراقبة الأداء وفق الخطة الاستراتيجية

• متابعة تنفيذ الخطط وفق مؤشرات الأداء KPIs
• تحليل الانحرافات عن الأهداف المحددة
• اتخاذ الإجراءات التصحيحية والتحسينية

ربط التحسين المستمر بالخطة الاستراتيجية

• تطبيق منهجية PDCA للتحسين المستمر
• دمج نتائج التحسين في الخطط المستقبلية
• تعزيز الالتزام بالمعايير والإجراءات الموحدة

اليوم الثالث: تعزيز ثقافة الجودة الاستراتيجية

دمج استراتيجية الجودة في جميع العمليات

• توثيق الإجراءات والسياسات لضمان الالتزام
• مراقبة الأداء اليومي وفق الخطة الاستراتيجية
• تحليل النتائج وتقديم التغذية الراجعة

تعزيز ثقافة الجودة بين الفرق المؤسسية

• تدريب الفرق على فهم ودعم أهداف الجودة
• تشجيع المشاركة بالأفكار والمبادرات التحسينية
• تحفيز الالتزام بالمعايير والإجراءات الجديدة

دراسات حالة وتطبيق عملي

• تحليل حالات ناجحة وفاشلة في التخطيط الاستراتيجي للجودة
• تنفيذ خطة استراتيجية تطبيقية على مؤسسة نموذجية
• مشاركة أفضل الممارسات ووضع توصيات للتحسين المستمر