المحتوى
مقدمة في البروتوكول والإتيكيت
تعريف البروتوكول والإتيكيت وأهميتهما في الحياة الاجتماعية والمهنية.
أهداف وأسس تطبيق القواعد البروتوكولية والإتيكيت.
اللباقة والسلوك الاجتماعي
أساسيات اللباقة والسلوك الاجتماعي في مختلف السياقات.
تعلم السلوكيات اللائقة في مختلف المواقف الاجتماعية والمهنية.
قواعد التحدث والاستماع
كيفية التحدث بلباقة ووضوح في مختلف الأوقات والمواقف.
أسس الاستماع الفعال والتفاعل مع المتحدثين بطريقة لائقة.
اللباس والمظهر الشخصي
أهمية اللباس والمظهر الشخصي في تحديد الانطباع الأول والتواصل الفعّال.
اختيار الملابس الملائمة للمناسبات المختلفة والبيئات الاجتماعية.
التعامل مع المواقف الاجتماعية الصعبة
استراتيجيات التعامل مع المواقف الصعبة بلباقة وحسن سلوك.
تجنب الصراعات وحل المشاكل بطرق بناءة ومحترمة.
التواصل الفعّال في الأماكن العامة
تقنيات التواصل اللفظي وغير اللفظي في المجموعات الكبيرة والأماكن العامة.
كيفية التعبير عن الأفكار والمشاعر بوضوح واحترام.
البروتوكول الاجتماعي في المناسبات والفعاليات
قواعد السلوك في المناسبات الرسمية والاجتماعات التجارية.
السلوك اللائق في الحفلات والحفلات الخاصة والفعاليات الاجتماعية.
الإتيكيت في العمل والحياة المهنية
السلوك اللائق في بيئة العمل ومواقف العمل المختلفة.
القواعد البروتوكولية في التعامل مع الزملاء والمديرين والعملاء.
الإتيكيت الرقمي والتواصل عبر الإنترنت
قواعد التصرف اللائق والاحترام في التواصل الرقمي.
التواصل اللائق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
التقديمات والحوارات العامة
كيفية التحدث والتقديم بلباقة وثقة أمام جمهور كبير.
إدارة الحوارات العامة والنقاشات بطريقة محترمة ومؤثرة.
