المحتوى
فهم دور أصحاب المصلحة
تعريف أصحاب المصلحة وتحليل دورهم وأهميتهم في نجاح المشروع.
تحديد أنواع أصحاب المصلحة وتصنيفهم وفقًا لمستوى تأثيرهم وقدرتهم على التأثير.
تحليل وتقييم أصحاب المصلحة
تطبيق أساليب تحليل أصحاب المصلحة مثل ماتريكس تحليل أصحاب المصلحة لتقييم تأثيرهم وقوتهم.
تقييم الاحتياجات والتوقعات والمخاوف والاهتمامات لكل فئة من أصحاب المصلحة.
تطوير استراتيجيات التواصل
وضع خطة تواصل شاملة لضمان تبادل المعلومات بشكل فعال مع جميع أصحاب المصلحة.
تحديد وسائل الاتصال المناسبة وتطبيق أساليب التواصل الملائمة لكل فرد أو جهة.
تفاوض مع أصحاب المصلحة
تعلم مهارات التفاوض الفعّالة لتحقيق التفاهم والتعاون مع أصحاب المصلحة.
تطبيق استراتيجيات التفاوض المناسبة وتحليل وتقييم العروض والمقترحات.
التأثير والإقناع
فهم أساسيات التأثير والإقناع وتطبيقها للتأثير على سلوك وآراء أصحاب المصلحة.
تطبيق أساليب فعالة لبناء الثقة وإقامة علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة.
إدارة التوتر وحل النزاعات
تعرف على كيفية التعامل مع التوترات وحل النزاعات بين أصحاب المصلحة.
تطوير مهارات الاتصال الفعالة والتفاوض لحل المشكلات والنزاعات بشكل بناء.
قياس رضا أصحاب المصلحة
تطوير أدوات لقياس وتقييم رضا أصحاب المصلحة ومدى استجابتهم لمتطلبات المشروع.
استخدام الاستطلاعات والملاحظات وغيرها من أدوات التقييم لتحسين عملية التواصل والتفاعل.
تكنولوجيا المعلومات في إدارة أصحاب المصلحة
استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM ومنصات التواصل الاجتماعي لتعزيز التواصل مع أصحاب المصلحة.
تطبيق الحلول التكنولوجية لتحليل بيانات أصحاب المصلحة وتوجيه الجهود التسويقية والاتصالية بشكل فعال.
