المحتوى
مراقبة الجودة وتقييم الأداء
• كيفية إجراء عمليات فحص الجودة.
• تقييم نتائج الجودة بالمقارنة مع المعايير المحددة.
• أهمية إدارة المخاطر في الجودة.
• إعداد تقارير مراقبة الجودة.
• التعامل مع الانحرافات عن المعايير.
تحسين الجودة المستمر
• استراتيجيات التحسين المستمر Kaizen
• تنفيذ التغييرات المبنية على تقييم الأداء.
• دور فرق الجودة في تطوير وتحسين العمليات.
• استخدام نماذج التحسين مثل نموذج EFQM.
• تقنيات الابتكار في تحسين الجودة.
• قياس أثر تحسين الجودة على نتائج المشروع.
تقديم تقارير الجودة
• كيفية إعداد تقارير الجودة الدورية.
• العناصر الأساسية للتقرير (النتائج، التوصيات، التحسينات).
• التواصل مع أصحاب المصلحة حول نتائج الجودة.
• استخدام الرسوم البيانية لتوضيح البيانات.
• كيفية عرض التحسينات المستقبلية بناءً على النتائج.
مقدمة في إدارة جودة المشاريع
• تعريف إدارة الجودة وأهميتها.
• الفرق بين الجودة والتميز في المشاريع.
• مبادئ إدارة الجودة (التركيز على العميل، التحسين المستمر).
• دور إدارة الجودة في نجاح المشروع.
• استعراض معايير الجودة الدولية مثل ISO.
تطوير استراتيجيات الجودة
• خطوات تطوير خطة إدارة الجودة.
• تحديد معايير الجودة المناسبة للمشروع.
• كيفية إنشاء وثيقة جودة المشروع.
• أهمية التوثيق في إدارة الجودة.
أدوات وتقنيات إدارة الجودة
• استخدام أدوات التحليل (مثل مخطط باريتو، مخطط السمكة).
• التعرف على أدوات قياس الجودة (مثل مؤشرات الأداء).
• تقنيات التحسين مثل Six Sigma، Lean
• تطبيق مفهوم PDCA (Plan-Do-Check-Act).
• استخدام استبيانات الجودة لجمع البيانات.
