المحتوى
مقدمة في التفاوض
• تعريف التفاوض وأهميته في الأعمال.
• أنواع التفاوض (التفاوض التنافسي والتفاوض التعاوني).
• عناصر عملية التفاوض (التحضير، العرض، التبادل، الإغلاق).
• فهم النفوذ ودوره في التفاوض.
• أهمية التحضير الجيد في التفاوض.
استراتيجيات وتقنيات التفاوض
• استراتيجيات التفاوض الأساسية (التقنية، الأسلوب التعاوني).
• كيفية تحديد الأهداف والمصالح قبل التفاوض.
• استخدام الأسئلة كأداة للتفاوض.
• تقنيات الإقناع وتأثيرها في التفاوض.
• كيفية قراءة لغة الجسد في عملية التفاوض.
• إدارة الوقت خلال عملية التفاوض.
إدارة العقود
• العناصر الأساسية للعقد (العرض، القبول، الاعتبار).
• كيفية صياغة العقود بشكل قانوني صحيح.
• أهمية شروط العقد (المتطلبات، التزامات الأطراف).
• استراتيجيات إدارة التغييرات في العقود.
• المراقبة والتقييم المستمر للعقود.
مهارات التواصل في التفاوض
• أهمية التواصل الواضح والفعال.
• كيفية تقديم العروض والإيضاحات بفعالية.
• التعامل مع الاعتراضات بطريقة إيجابية.
• بناء علاقات جيدة مع الأطراف المتفاوضة.
• تحسين مهارات الكتابة للتواصل في العقود.
حل النزاعات في العقود
• أنواع النزاعات المحتملة في العلاقات التعاقدية.
• تقنيات حل النزاعات (الوساطة، التحكيم).
• أهمية التعامل السريع مع النزاعات.
• استراتيجيات التخفيف من النزاعات.
• كيفية تحقيق نتائج مرضية للطرفين.
• حالات دراسية عن النزاعات وحلها.
قياس الأداء وتحسين العقود
• كيفية تقييم أداء العقود.
• مؤشرات الأداء الرئيسية للعقود.
• أهمية التغذية الراجعة لتحسين إدارة العقود.
• استراتيجيات لتحسين العلاقات التعاقدية.
• استخدام دراسات الحالة لتحليل الأداء.
• التطوير المستمر في مهارات التفاوض وإدارة العقود.
