المحتوى
فهم النزاعات وأنواعها
تحليل أسباب النزاعات وتصنيفها وفقًا لمختلف المعايير.
فهم الاختلاف بين النزاعات الشخصية والمهنية والتقنية وكيفية التعامل مع كل منها.
تقنيات حل النزاعات
التعرف على أحدث تقنيات إدارة النزاعات مثل التوسط والوساطة والتحكيم وغيرها.
دراسة الحالات العملية لتوضيح كيفية تطبيق كل تقنية لحل مجموعة متنوعة من النزاعات.
تطبيقات الإدارة الحديثة
استعراض الأساليب الحديثة والتقنيات الإدارية لتحليل وفهم النزاعات بشكل أفضل.
توضيح كيفية استخدام التكنولوجيا في إدارة النزاعات وتيسير التواصل وتحقيق التسوية.
الاتصال والتفاعل البناء
تطوير مهارات التواصل الفعّالة والاستماع النشط في حل النزاعات.
تعزيز القدرة على بناء العلاقات الإيجابية والتعاونية مع الأطراف المعنية.
القدرة على التكيف وإدارة التحديات
تطوير مهارات القيادة للتكيف مع تحديات النزاعات وحل المشكلات بشكل فعال.
توضيح كيفية التعامل مع المواقف الصعبة والمتغيرات في بيئة العمل بشكل فعال.
استراتيجيات لتحسين الأداء الشخصي
تطوير استراتيجيات فعّالة لتحسين الأداء الشخصي في إدارة النزاعات.
تعزيز القدرة على التحليل الذاتي وتطوير مهارات الاتصال والتفاوض واتخاذ القرارات.
