المحتوى
• فهم أساسيات قياس الأداء
• تعريف قياس الأداء: ما هو قياس الأداء ولماذا هو مهم؟
• أنواع القياس: قياس الكمي والنوعي وأهميتهما.
• مراحل قياس الأداء: خطوات قياس الأداء من البداية للنهاية.
• التحديات الشائعة: المشكلات التي قد تواجه قياس الأداء وكيفية التغلب عليها.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
• ما هي KPIs :تعريف وتوضيح مفهوم مؤشرات الأداء.
• اختيار KPIs: كيفية اختيار المؤشرات المناسبة بناءً على الأهداف.
• توافق الأهداف مع KPIs: كيفية التأكد من توافق الأهداف مع المؤشرات.
• تتبع KPIs: كيفية متابعة وتحليل KPIs خلال الحملة.
• تقييم KPIs بعد الحملة: كيفية تقييم فعالية KPIs بعد انتهاء الحملة.
• أدوات وتقنيات القياس
• الأدوات التقليدية: استعراض الأدوات المستخدمة في قياس الأداء.
• التكنولوجيا الحديثة: استخدام التطبيقات والبرامج الرقمية في القياس.
• تحليل وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية قياس التأثير من خلال منصات التواصل.
• استطلاعات الرأي: كيفية استخدام الاستطلاعات لقياس ردود الفعل.
• تحليل البيانات الضخمة: كيفية الاستفادة من البيانات الضخمة في قياس الأداء.
• جمع البيانات وتحليلها
• استراتيجيات جمع البيانات: كيفية جمع البيانات بشكل فعال.
• مصادر البيانات: التعرف على المصادر المختلفة لجمع البيانات.
• تحليل البيانات النوعية: كيفية تحليل البيانات غير الكمية.
• تحديد الأنماط والاتجاهات: كيفية تحديد الأنماط من خلال البيانات.
• تفسير النتائج وتقديم التوصيات
• كيفية تفسير النتائج: فهم الأرقام وتحويلها إلى معلومات قابلة للتطبيق.
• تقديم التقارير: كيفية إعداد التقارير لعرض النتائج بوضوح.
• تقديم التوصيات: كيفية تقديم توصيات بناءً على التحليل.
• التغذية الراجعة: كيفية استخدام التغذية الراجعة لتحسين الحملات.
