انضم إلى قائمتنا البريدية وابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والتحديثات والعروض الحصرية. احصل على محتوى مفيد وتحديثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
قم بتخصيص تجربتك التعليمية وتلقَّ تحديثات مخصصة حول البرامج الجديدة التي تناسب اهتماماتك.
معلوماتك في أمان تام. نستخدم اتصالات مشفرة آمنة ونحترم تفضيلاتك المتعلقة بخصوصية البيانات.
لن نرسل رسائل مزعجة — فقط تحديثات ومحتوى تعليمي مفيد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
| المكان | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
عند إكمال الحضور الكامل لهذه الدورة التدريبية، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة صادرة من معهد المنهل المرخص من مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني ، هذه الشهادة تحظى باعتراف إقليمي، مما يمنح حامليها ميزة تنافسية سواء داخل مؤسساتهم أو عند البحث عن فرص مهنية جديدة.
7,200.00 د.إ.
فهم أساسيات جودة الخدمة وتعزيز الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات لتلبية احتياجات العملاء.
تعلم كيفية فهم وتحليل احتياجات وتوقعات العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال لتحسين تجربتهم.
تعزيز مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، بما في ذلك الاستماع الفعّال والتواصل اللفظي وغير اللفظي.
تعلم كيفية التعامل مع العملاء الصعبين وحل المشكلات وتحويل الاعتراضات إلى فرص للتحسين.
تحسين مستوى رضا العملاء من خلال تقديم خدمات تلبي توقعاتهم وتجاوزها.