المحاور الرئيسة
• مفهوم التحسين المستمر
o استعراض تاريخ ومفاهيم التحسين المستمر مثل كايزن.
o الفرق بين التحسين التدريجي والتحسين الجذري.
o تأثير التحسين المستمر على الكفاءة والجودة والابتكار.
o كيفية ارتباط التحسين المستمر بالرضا الوظيفي ورضا العملاء.
o دور التحسين المستمر في تعزيز القدرة التنافسية.
• أدوار القائد في التحسين المستمر
o كيفية تحفيز الفرق على تبني ثقافة التحسين.
o استراتيجيات مواجهة المقاومة للتغيير.
o أهمية الشفافية والتواصل المستمر في تعزيز ثقافة التحسين.
o كيفية استخدام الاجتماعات والأدوات الرقمية للتواصل.
o تقنيات لتبسيط الرسائل المعقدة المتعلقة بالتحسين.
• أدوات واستراتيجيات التحسين
o استعراض أدوات مثل تحليل السبب الجذري، وخرائط العمليات، وSIPOC.
o كيفية استخدام أدوات الجودة مثل Six Sigma وLean.
o كيفية وضع خطط عمل لتحسين العمليات والنتائج.
o استراتيجيات تنفيذ التغييرات ومراقبتها.
o إدارة المشاريع المتعلقة بالتحسين: كيفية تطبيق مبادئ إدارة المشاريع.
• تحفيز الفرق
o كيفية تحفيز الفرق للمشاركة في مبادرات التحسين.
o أهمية الاعتراف بالجهود والنجاحات الفردية والجماعية.
o تقنيات لتعزيز التعاون والإبداع داخل الفرق.
o دور الفعاليات الجماعية في تعزيز التحسين المستمر.
• قياس النتائج وتحليل الأداء
o كيفية تحديد واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح.
o أهمية جمع البيانات وتحليلها لتوجيه التحسين.
o كيفية استخدام التغذية الراجعة لتحسين العمليات المستقبلية.
o استراتيجيات مراجعة الأداء الدوري لضمان الاستدامة.
• التحديات في التحسين المستمر
o استراتيجيات للتغلب على مقاومة التغيير من الأفراد والفرق.
o كيفية الحفاظ على الحماس والمشاركة بعد تنفيذ مبادرات التحسين.
o كيفية إدارة التوقعات وتقديم الدعم أثناء التحول.
o تطوير خطة استدامة للتحسينات المنفذة.
o أهمية الاحتفال بالنجاحات الصغيرة لتعزيز المشاركة.
