المحتوى
1. فهم الأزمات والكوارث
o أنواع الأزمات (طبيعية، بشرية، صحية، اقتصادية).
o خصائص الأزمات وتأثيرها على المنظمات.
o مراحل الأزمة: التهيئة، الاستجابة، التعافي، التقييم.
o كيفية الاستعداد لكل مرحلة.
o كيف يؤثر الاستعداد المسبق على فعالية الاستجابة.
2. دور القيادة في الأزمات
o القدرة على اتخاذ القرار تحت الضغط.
o التحلي بالشفافية والثقة.
o القيادة التحويلية في الأزمات.
o القيادة الموقفية وتطبيقاتها.
o أهمية التواصل الواضح مع الفرق.
3. تقييم المخاطر وإدارة الأزمات
o أدوات وتقنيات تقييم المخاطر مثل SWOT وPESTEL.
o كيفية تحديد أولويات المخاطر.
o خطوات إنشاء خطة استجابة فعالة.
o تحديد الأدوار والمسؤوليات.
o أهمية التمارين والمحاكاة لتجربة الخطط.
4. التواصل خلال الأزمات
o كيفية بناء استراتيجية تواصل فعالة.
o التواصل الداخلي والخارجي: الفرق بينهما.
o استخدام وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
o التواصل مع الفرق والداعمين.
5. إدارة الفريق في ظل الأزمات
o استراتيجيات لتعزيز الروح المعنوية.
o كيفية التعامل مع الضغوط النفسية.
o أهمية الشفافية في التواصل.
o طرق لتعزيز التعاون والتنسيق بين أعضاء الفريق.
o كيفية التعلم من التجارب السابقة.
6. التكيف مع التغيرات
o كيفية التعامل مع التغيرات غير المتوقعة.
o تعزيز قدرة المنظمة على التكيف.
o أهمية وجود خطط احتياطية عن طريق صياغة سيناريوهات مختلفة.
o كيفية تنفيذ الخطط البديلة بشكل فعال.
