انضم إلى قائمتنا البريدية وابقَ على اطلاع بآخر الأخبار والتحديثات والعروض الحصرية. احصل على محتوى مفيد وتحديثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
قم بتخصيص تجربتك التعليمية وتلقَّ تحديثات مخصصة حول البرامج الجديدة التي تناسب اهتماماتك.
معلوماتك في أمان تام. نستخدم اتصالات مشفرة آمنة ونحترم تفضيلاتك المتعلقة بخصوصية البيانات.
لن نرسل رسائل مزعجة — فقط تحديثات ومحتوى تعليمي مفيد. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
| المكان | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
عند إكمال الحضور الكامل لهذه الدورة التدريبية، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة صادرة من معهد المنهل المرخص من مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني ، هذه الشهادة تحظى باعتراف إقليمي، مما يمنح حامليها ميزة تنافسية سواء داخل مؤسساتهم أو عند البحث عن فرص مهنية جديدة.
7,200.00 د.إ.
توضيح مفهوم الابتكار في سياق تطوير الخدمات وأهميتها في تحسين تجربة العملاء وتحقيق التميز التنافسي.
اكتساب وتطوير مهارات التفكير الإبداعي والابتكاري لتوليد الأفكار الجديدة في تطوير الخدمات.
فهم الاحتياجات والرغبات والتوقعات للعملاء وكيفية تحسين الخدمات بما يلبي تلك الاحتياجات.
أساليب وأدوات التطوير المستخدمة في تحليل وتحسين عمليات تقديم الخدمات وتطبيقها على سيناريوهات عملية.
التفاعل والتعاون في فرق العمل المختلطة لتطوير الخدمات وتبادل الأفكار والتجارب.
تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال تطبيق تقنيات ومنهجيات مبتكرة تساعد على تلبية احتياجات العملاء
كيفية قياس أداء الخدمات المطورة وتقييم نتائج التحسينات بناءً على مؤشرات الأداء المحددة.