المواعيد
| مكان الانعقاد | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | عدد الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
الأهداف
الشهادة
تكلفـة البرنامج التدريبي:
| مكان الانعقاد | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | عدد الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
توضيح مفهوم الابتكار في سياق تطوير الخدمات وأهميتها في تحسين تجربة العملاء وتحقيق التميز التنافسي.
اكتساب وتطوير مهارات التفكير الإبداعي والابتكاري لتوليد الأفكار الجديدة في تطوير الخدمات.
فهم الاحتياجات والرغبات والتوقعات للعملاء وكيفية تحسين الخدمات بما يلبي تلك الاحتياجات.
أساليب وأدوات التطوير المستخدمة في تحليل وتحسين عمليات تقديم الخدمات وتطبيقها على سيناريوهات عملية.
التفاعل والتعاون في فرق العمل المختلطة لتطوير الخدمات وتبادل الأفكار والتجارب.
تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال تطبيق تقنيات ومنهجيات مبتكرة تساعد على تلبية احتياجات العملاء
كيفية قياس أداء الخدمات المطورة وتقييم نتائج التحسينات بناءً على مؤشرات الأداء المحددة.
عند إكمال الحضور الكامل لهذه الدورة التدريبية، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة صادرة من معهد المنهل المرخص من مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني ، هذه الشهادة تحظى باعتراف إقليمي، مما يمنح حامليها ميزة تنافسية سواء داخل مؤسساتهم أو عند البحث عن فرص مهنية جديدة.
7,200.00 د.إ.