المحتوى
• مقدمة في Lean وSix Sigma
• تعريف Lean: كيفية التخلص من الهدر وزيادة الكفاءة.
• تعريف Six Sigma: تحسين الجودة وتقليل العيوب.
• التكامل بين Lean وSix Sigma: كيفية استخدامهما معًا لتحقيق نتائج أفضل.
• أهمية التحسين في القطاع الحكومي: فوائد تحسين العمليات الحكومية.
• كيفية التغلب على مقاومة التغيير.
• تحليل العمليات الحكومية
• التعرف على العمليات الحيوية في المؤسسات الحكومية.
• كيفية رسم خرائط العمليات لفهم التدفقات.
• كشف النقاط التي تؤدي إلى هدر الوقت والموارد.
• تقييم الأداء الحالي: قياس الأداء بناءً على مؤشرات محددة.
• تحديد المخاطر المرتبطة بالعمليات الحالية.
• تطبيق أدوات Lean
• 5S الترتيب والتنظيم: كيفية تنفيذ 5S في بيئة العمل الحكومية.
• Kaizen التحسين المستمر: استراتيجيات لإشراك الموظفين في تحسين العمليات.
• Value Stream Mapping: كيفية استخدام الخرائط لتحديد وتحليل التدفقات.
• التحكم في المخزون: استراتيجيات لتقليل الفائض وتحسين الكفاءة.
• تطبيق أدوات Six Sigma
• عملية DMAIC: شرح مفصل لكل مرحلة.
• جمع البيانات وتحليلها: كيفية استخدام أدوات التحليل مثل تحليل الانحدار.
• تحسين العمليات: استراتيجيات لتنفيذ التحسينات بناءً على التحليل.
• التوثيق والتحكم: كيفية توثيق العمليات الجديدة والتأكد من الالتزام بها.
• استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات.
• قياس الأداء وتحليل النتائج
• تطوير KPIs: كيفية تحديد المؤشرات المناسبة لقياس التحسينات.
• تحليل البيانات: أدوات تحليل البيانات لتقييم النتائج.
• تقديم التوصيات: كيفية كتابة تقارير فعالة توضح النتائج والتوصيات.
• مشاركة النتائج مع الفرق المعنية: استراتيجيات لتواصل النتائج والتوصيات.
• أمثلة حقيقية من مؤسسات حكومية.
• تحقيق التحسين المستدام
• استراتيجيات الاستدامة: كيفية ضمان استمرار التحسينات.
• تعزيز ثقافة التحسين: كيفية زرع ثقافة التحسين المستمر في المؤسسات.
• التدريب والمشاركة: أهمية تدريب الموظفين على أدوات Lean وSix Sigma.
• تقييم دوري: كيفية إجراء مراجعات دورية للتأكد من استمرار التحسينات.
