المواعيد
| مكان الانعقاد | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | عدد الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
الأهداف
الشهادة
تكلفـة البرنامج التدريبي:
| مكان الانعقاد | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | عدد الأيام |
|---|---|---|---|
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
Place
Start Date
End Date
Days
| مكان الانعقاد | بداية البرنامج | نهاية البرنامج | عدد الأيام |
|---|---|---|---|
| دبي | 15 ديسمبر 2025 | 17 ديسمبر 2025 | 3 |
مكان الانعقاد
دبي
بداية البرنامج
15 ديسمبر 2025
نهاية البرنامج
17 ديسمبر 2025
عدد الأيام
3
• التعريف بمفهوم تجربة المتعاملين وأهميتها في السياق الحكومي.
• التعرف على مكونات تجربة المتعامل وتأثيرها على رضا المواطنين.
• كيفية تصميم خدمات تستجيب لاحتياجات المتعاملين.
• استخدام منهجيات التصميم مثل Design Thinking.
• كيفية تطوير مؤشرات قياس تجربة المتعامل
• أدوات تحليل البيانات لفهم تفاعل المتعاملين مع الخدمات.
عند إكمال الحضور الكامل لهذه الدورة التدريبية، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة صادرة من معهد المنهل المرخص من مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني ، هذه الشهادة تحظى باعتراف إقليمي، مما يمنح حامليها ميزة تنافسية سواء داخل مؤسساتهم أو عند البحث عن فرص مهنية جديدة.
4,200.00 د.إ.