إكساب القادة أدوات وأساليب متقدمة في التواصل تمكنهم من الإقناع والتأثير، وبناء علاقات قوية تدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
المحاور الرئيسة
اليوم الأول: أساسيات التواصل القيادي
الفرق بين التواصل العادي والتواصل القيادي
- تحديد الفرق بين المعلومات والتوجيه القيادي
- التأثير على سلوك الفريق
- التواصل الواضح والموضوعي
- بناء مصداقية القائد
عناصر التواصل القيادي الناجح
- الوضوح والشفافية في بناء الثقة
- استخدام لغة واضحة ومباشرة
- أهمية الشفافية في القرارات
- تعزيز الثقة بين القائد والفريق
- تأثير الثقة على الأداء المؤسسي
مكونات الرسالة القيادية المؤثرة
- تحديد الهدف من الرسالة
- اختيار الأسلوب المناسب للجمهور
- دمج الرسائل العاطفية والمنطقية
- ضمان سهولة الفهم والتطبيق
التحديات الشائعة في تواصل القادة
- تجاوز سوء الفهم وسوء التفسير
- التعامل مع المقاومة والتردد
- إدارة التواصل في الأزمات
- الحفاظ على الانسجام بين الرسالة والسلوك
اليوم الثاني: مهارات الاستماع والتفاعل
فن الإصغاء العميق ودوره في القيادة
- التركيز الكامل على المتحدث
- قراءة الإشارات غير اللفظية
- طرح أسئلة توضيحية
- تقديم ملاحظات بناءة
أدوات فهم احتياجات ودوافع الآخرين
- التعرف على دوافع الموظفين
- استخدام الأسئلة الاستكشافية
- تحليل السلوك والتوجهات
- تكييف أسلوب التواصل حسب الفرد
تعزيز التفاعل الإيجابي مع الفرق
- تشجيع المشاركة الفعالة
- تحفيز الحوار البناء
- إدارة الاجتماعات بشكل تشاركي
- الاحتفاء بالمساهمات الفردية
التعامل مع الاختلافات في وجهات النظر
- احترام وجهات النظر المختلفة
- إدارة النقاش بشكل مهني
- تحويل الخلاف إلى فرصة للتعلم
- تعزيز بيئة تواصل آمنة
اليوم الثالث: الإقناع والتأثير
استراتيجيات الإقناع القائمة على الثقة
- بناء المصداقية والاحترام
- تقديم حجج مقنعة ومدعومة بالحقائق
- الربط بين الرسالة والقيم المشتركة
- تعزيز الالتزام بالفكرة أو القرار
استخدام لغة الجسد لتعزيز التأثير
- التواصل غير اللفظي الفعّال
- استخدام الإيماءات لتعزيز الرسالة
- الانتباه لتعبيرات الوجه
- الحفاظ على موقف جسم متوازن وواثق
ضبط النبرة الصوتية والاتصال العاطفي
- التحكم في قوة الصوت وسرعته
- استخدام التوقفات للتأكيد على النقاط المهمة
- نقل العاطفة المناسبة للرسالة
- تعزيز التواصل الشخصي مع المستمع
أمثلة عملية على الإقناع القيادي
- تطبيق استراتيجيات الإقناع في حالات حقيقية
- تحليل أساليب القادة المؤثرين
- تمارين تفاعلية للتأثير على الفريق
- تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة
اليوم الرابع: إدارة المواقف والتواصل الاستراتيجي
مهارات إدارة الحوارات الصعبة
- التعامل مع المحادثات الحساسة
- الحفاظ على الهدوء والسيطرة على الانفعالات
- التركيز على حل المشكلة لا الشخص
- استخدام لغة موضوعية ومحترمة
التعامل مع النزاعات باحترافية
- التعرف على أسباب النزاعات
- التوسط وإيجاد حلول وسط
- تعزيز التعاون بعد النزاع
- منع التصعيد والحفاظ على العلاقات
صياغة رسائل قيادية ملهمة
- استخدام لغة إيجابية ومحفزة
- توجيه الرسائل نحو الأهداف المشتركة
- تضمين قصص وأمثلة ملهمة
- التأكد من وضوح الرسالة وسهولة تذكرها
بناء استراتيجية تواصل طويلة المدى
- تحديد أهداف التواصل المستمرة
- تطوير خطة للتواصل مع الفرق وأصحاب المصلحة
- مراقبة تأثير الرسائل وتعديلها عند الحاجة
- تعزيز الاستدامة في التأثير القيادي
