المحتوى
مقدمة إلى التحول الرقمي
o شرح مفهوم التحول الرقمي وأهميته في الحكومات.
o الفرق بين التحول الرقمي والتحديث التقليدي.
o تحسين الكفاءة والفاعلية في تقديم الخدمات.
o تعزيز الشفافية والمشاركة المدنية.
o زيادة سرعة التفاعل مع المواطنين.
o استعراض أمثلة من دول رائدة في التحول الرقمي (مثل إستونيا، سنغافورة).
استراتيجيات الاتصال الرقمي
o كيفية وضع أهداف استراتيجية واضحة ومقابلة للاحتياجات المحلية.
o ربط الأهداف الرقمية بالأهداف العامة للسياسة الحكومية.
o استخدام أدوات التحليل لفهم الخصائص الديمغرافية والسلوكية للجمهور.
o تطوير الشخصيات Personas لفئات الجمهور المستهدفة.
o كيفية صياغة رسائل موجهة وواضحة تتناسب مع منصات التواصل.
o تطبيق تقنيات السرد لجذب انتباه الجمهور.
استخدام الأدوات الرقمية
o استراتيجيات استخدام فيسبوك، تويتر، إنستغرام، لينكدإن.
o كيفية إدارة الحملات الإعلانية عبر هذه المنصات.
o تصميم مواقع تفاعلية وسهلة الاستخدام تركز على تجربة المستخدم.
o أهمية تحسين محركات البحث SEO لزيادة الوصول.
o استكشاف التطبيقات الحكومية التي تساعد في تقديم الخدمات.
o كيف يمكن أن تسهم التطبيقات في تسهيل تواصل المواطنين مع الحكومة.
تقييم فعالية الاتصال الرقمي
o كيفية تحديد وتطوير KPIs لقياس نجاح الاستراتيجيات الرقمية.
o أمثلة على مؤشرات الأداء التي يمكن استخدامها (مثل معدلات التفاعل، نسبة الوصول).
o استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics لفهم سلوك الجمهور.
o كيفية تفسير البيانات واستخلاص النتائج.
o إعداد تقارير شاملة توضح نتائج الحملات الرقمية.
o استخدام الرسوم البيانية والمخططات لتقديم المعلومات بشكل جذاب.
مواجهة التحديات الرقمية
o مشكلات الأمن السيبراني وطرق حماية البيانات.
o استراتيجيات التأكد من موثوقية الأنظمة الرقمية.
o كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة والتوازن بين الشفافية والأمان.
o دور المعلومات العامة في تعزيز الثقة مع الجمهور.
o استراتيجيات للتعامل مع النقد والملاحظات السلبية عبر الإنترنت.
دراسات حالة
o دراسات حالة حكومات قامت بتحويل رقمي ناجح (مثل التعامل مع الأزمات).
o تحليل الأدوات والاستراتيجيات التي استخدمتها تلك الحكومات.
o ما يمكن تعلمه من الأخطاء والتحديات التي واجهتها الحكومات.
