المحتوى
مقدمة في التفكير التصميمي
تعريف بالتفكير التصميمي وأهميته في تطوير تجارب العملاء.
فهم المفاهيم الأساسية والمبادئ الأساسية للتفكير التصميمي.
فهم احتياجات العملاء
تقنيات استطلاع العملاء وتحليل السوق لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
استخدام أدوات التصميم التفاعلي لتوضيح احتياجات ورغبات العملاء.
تحليل وتصميم تجارب العملاء
تقنيات تحليل تجارب العملاء وتحليل نقاط اللمس لتحديد الفرص والتحسينات.
تصميم تجارب العملاء المبتكرة والمخصصة لتلبية احتياجاتهم وتحسين رضاهم.
تطبيقات عملية للتصميم التفاعلي
استخدام أساليب التفكير التصميمي في حل المشاكل وتصميم الحلول.
تطبيق أساليب البرمجة التفاعلية وتصميم النماذج لتجارب العملاء.
تقييم واختبار التجارب
تقنيات تقييم تجارب العملاء وقياس رضاهم وفعالية التصميم.
استخدام الاختبارات التفاعلية ومراجعات العملاء لتحسين العمليات التجريبية.
تطوير استراتيجيات التحسين المستمر
تحليل البيانات والملاحظات لتحديث وتطوير تجارب العملاء بشكل مستمر.
إدارة دورة حياة تجارب العملاء وتحسينها بناءً على التغذية الراجعة والبيانات.
اعتماد الابتكار والإبداع في التصميم
تطبيق أساليب الإبداع والابتكار في تصميم تجارب العملاء لتحقيق تميز المنتجات والخدمات.
تطبيقات التفكير التصميمي في المؤسسات
دراسة حالات تطبيقية للتفكير التصميمي في مختلف المجالات.
استخدام الأفكار والأساليب المستفادة لتطبيق التصميم التفاعلي في السياق الحقيقي.
