المحتوى
• فهم طبيعة الشائعات والأزمات الإعلامية
o تعريف الشائعات والأزمات: الفروق بينهما وأهميتهما.
o دورة حياة الشائعات: كيفية انتشار الشائعات ومراحلها.
o أسباب الشائعات: العوامل التي تؤدي إلى ظهور الشائعات.
o التأثير على المؤسسات: كيف تؤثر الشائعات على السمعة والأداء.
• تطوير استراتيجيات الاستجابة
o استراتيجيات مواجهة الشائعات: كيفية التحضير والتخطيط.
o تحديد الفرق المسؤول: من يجب أن يكون جزءًا من فريق إدارة الأزمات.
o التخطيط للطوارئ: كيفية وضع خطط استجابة سريعة.
o التوقعات والأهداف: ما الذي تأمل المؤسسات في تحقيقه أثناء الأزمات.
o التقييم المستمر: أهمية التقييم الدوري للاستراتيجيات.
• تحليل الأزمات وتقييم المخاطر
o تحليل الموقف: كيفية تقييم الوضع الراهن أثناء الأزمة.
o أدوات التقييم: استخدام أدوات مثل تحليل SWOT.
o تحديد المخاطر: كيفية تحديد المخاطر المرتبطة بالأزمة.
o التأثير المحتمل: تقدير التأثيرات قصيرة وطويلة الأمد.
o تطوير سيناريوهات: كيفية إعداد سيناريوهات متعددة للأزمات المحتملة.
• إدارة العلاقات الإعلامية
o بناء علاقات إيجابية: استراتيجيات لبناء علاقات مستدامة مع وسائل الإعلام.
o التعامل مع الصحفيين: كيفية تقديم المعلومات الصحفية بطريقة فعالة.
o المؤتمرات الصحفية: كيفية تنظيم مؤتمرات صحفية أثناء الأزمات.
o الشفافية مع وسائل الإعلام: كيفية تعزيز الشفافية في التعامل.
o إدارة الشائعات عبر الإعلام: كيفية التعامل مع الأخبار الكاذبة.
• تطوير خطة للأزمات
o إعداد خطة الأزمة: كيفية كتابة خطة شاملة لإدارة الأزمات.
o تدريب الفريق: أهمية تدريب الأفراد على التعامل مع الأزمات.
o تجارب محاكاة: كيفية إجراء تمارين محاكاة لتجربة الأزمات.
o التقييم والتحسين: كيفية تقييم الأداء بعد الأزمات.
