المحتوى
استراتيجيات الاتصال مع العملاء
تحليل مختلف وسائل التواصل الاجتماعي واختيار الأنسب للتواصل مع العملاء.
وضع استراتيجيات فعّالة للتفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
إدارة التعليقات والردود
تطوير مهارات إدارة التعليقات والردود على منصات التواصل الاجتماعي.
تحليل أفضل الممارسات للرد على التعليقات الإيجابية والسلبية بشكل فعّال.
بناء العلاقات القوية مع العملاء
تطوير استراتيجيات لبناء الثقة والولاء للعملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
استخدام تقنيات الإقناع والتأثير الاجتماعي لتعزيز التفاعل الإيجابي مع العملاء.
إدارة الشكاوى والمشاكل
تعلم كيفية التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي تُثار عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تطوير استراتيجيات فعّالة لحل المشكلات وتقديم الدعم اللازم للعملاء.
قياس الأداء والتحليل
استخدام أدوات التحليل لقياس أداء الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحليل البيانات لفهم تفاعل العملاء وتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
تطوير محتوى جذاب
تعلم كيفية إنشاء محتوى جذاب وملهم للعملاء على منصات التواصل الاجتماعي.
استراتيجيات تطوير المحتوى بما يتناسب مع اهتمامات واحتياجات الجمهور المستهدف.
