تمكين المشاركين من إتقان استراتيجيات إسعاد العملاء عبر بناء تجارب مبتكرة تعزز الرضا وتضمن ولاء طويل الأمد.

• تحديد عناصر التجربة المميزة للعميل.
• فهم العوامل المؤثرة على مشاعر وسلوك العميل.
• تطبيق استراتيجيات مبتكرة لإسعاد العملاء.
• تحويل نقاط الضعف في الخدمة إلى فرص تميز.
• بناء ثقافة مؤسسية تركز على رضا العميل.
• تصميم رحلة عميل استثنائية تعزز الولاء.

• القدرة على تصميم رحلة عميل متكاملة.
• تطبيق استراتيجيات لإسعاد العملاء في كل مرحلة.
• تحويل التحديات إلى فرص لإبهار العميل.
• بناء علاقات قوية تحقق ولاء طويل الأمد.
• تطوير ثقافة داخلية تركز على رضا العميل.
• تبني أسلوب التحسين المستمر لتجربة العميل.