المحتوى
مقدمة في مهارات التواصل وإدارة العلاقات
أهمية التواصل الفعّال وإدارة العلاقات في الحياة الشخصية والمهنية.
دور التواصل في بناء الثقة وتعزيز الفهم وحل النزاعات.
أسس التواصل الفعّال
فهم عميق للتواصل اللفظي وغير اللفظي.
تحسين مهارات الاستماع الفعّال وفهم الرسائل بشكل صحيح.
استخدام لغة الجسد والتعابير الوجهية في التواصل.
تحسين مهارات التواصل الكتابي
كتابة رسائل ومراسلات فعّالة ومهنية.
استخدام التواصل الإلكتروني بشكل فعّال ولائق.
إدارة العلاقات الشخصية والمهنية
بناء علاقات إيجابية ومثمرة مع الزملاء والعملاء والشركاء.
تطوير مهارات التعاون والعمل الجماعي.
تقنيات إدارة الصراعات
التعرف على أسباب الصراعات وتحليلها.
تطوير استراتيجيات فعّالة لحل النزاعات وإدارتها بشكل بنّاء.
تطوير مهارات التواصل القيادي
تحسين مهارات القيادة والتأثير من خلال التواصل.
توجيه الفرق والمجموعات نحو أهداف مشتركة من خلال التواصل الفعّال.
تطبيقات عملية وممارسات تطبيقية
تمارين عملية لتطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة في سيناريوهات واقعية.
استخدام دراسات الحالة والأمثلة العملية لتوضيح كيفية تطبيق المهارات في بيئة العمل.
تقييم الأداء والتطوير الشخصي
تقديم ملاحظات بناءة وتقييم لأداء المشاركين في التواصل وإدارة العلاقات.
تطوير خطط عمل شخصية لتحسين مهارات التواصل وإدارة العلاقات.
