المحاور الرئيسة
اليوم الأول: مدخل في إدارة التغيير
مفهوم التغيير التنظيمي وأهميته
- تعريف التغيير التنظيمي
- أسباب الحاجة للتغيير في المؤسسات
- فوائد التغيير على الأداء المؤسسي
- العلاقة بين التغيير والتنافسية
أنواع التغيير: تدريجي، جذري، تحويلي
- التغيير التدريجي وأمثلة عليه
- التغيير الجذري ومتى يُستخدم
- التغيير التحويلي وأثره على الثقافة المؤسسية
- مقارنة بين الأنواع الثلاثة
التحديات التي تواجه المؤسسات أثناء التغيير
- مقاومة الأفراد للتغيير
- نقص الموارد أو الدعم
- ضعف وضوح الرؤية والأهداف
- التوتر والضغط على الموظفين
دور القيادة في نجاح مبادرات التغيير
- القائد كمرشد وموجّه
- أهمية وضوح الرسالة القيادية
- تمكين الأفراد خلال التغيير
- متابعة التقدم وإزالة العقبات
اليوم الثاني: التخطيط لعملية التغيير
تشخيص الوضع الحالي وتحديد الحاجة للتغيير
- تحليل البيئة الداخلية والخارجية
- تحديد الفجوات في الأداء
- أدوات جمع البيانات للتشخيص
- صياغة مبررات التغيير
النماذج العالمية لإدارة التغيير (Kotter – ADKAR)
- نموذج كوتر (8 خطوات)
- نموذج ADKAR (الوعي – الرغبة – المعرفة – القدرة – التعزيز)
- المقارنة بين النموذجين
- كيفية اختيار النموذج المناسب
وضع أهداف التغيير ومؤشرات نجاحه
- صياغة أهداف واضحة وقابلة للقياس
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- ربط الأهداف بالاستراتيجية المؤسسية
- متابعة الأهداف بشكل دوري
بناء خارطة طريق عملية للتنفيذ
- مراحل تنفيذ التغيير
- تحديد الموارد والمسؤوليات
- وضع جدول زمني للتطبيق
- أدوات متابعة التنفيذ
اليوم الثالث: قيادة وتنفيذ التغيير
دور القائد في بناء الثقة والتواصل المستمر
- أهمية الشفافية في التواصل
- الاستماع لمخاوف الموظفين
- استخدام قنوات تواصل متعددة
- تعزيز الثقة عبر الأفعال لا الأقوال
تحفيز الأفراد وتبني عقلية التغيير
- استراتيجيات التحفيز الداخلي
- تقديم حوافز للتغيير الناجح
- بناء عقلية مرنة ومتجددة
- تشجيع المشاركة الفعّالة
التعامل مع المقاومة وتحويلها لفرص
- فهم أسباب المقاومة
- إشراك المعارضين في الحلول
- استخدام المقاومة كمصدر للأفكار
- تحويل السلوكيات السلبية إلى إيجابية
إدارة التغيير عبر فرق العمل
- تشكيل فرق قيادة التغيير
- تحديد الأدوار داخل الفريق
- متابعة الأداء الجماعي
- تعزيز التعاون لتحقيق النتائج
اليوم الرابع: تثبيت واستدامة التغيير
استراتيجيات ترسيخ التغيير في الثقافة المؤسسية
- دمج التغيير في القيم المؤسسية
- مراجعة السياسات والإجراءات
- تعزيز الممارسات الجديدة عبر التدريب
- مكافأة السلوكيات الداعمة للتغيير
متابعة الأداء وقياس نتائج التغيير
- أدوات تقييم النتائج
- مقارنة الوضع قبل وبعد التغيير
- مشاركة النتائج مع الأطراف المعنية
- التعديلات المستمرة للتحسين
تحسين العمليات استنادًا إلى التغذية الراجعة
- جمع الملاحظات من الموظفين والعملاء
- تحليل البيانات المستخلصة
- تطوير الحلول بناءً على الملاحظات
- دمج التغذية الراجعة في عملية التطوير
الحفاظ على المرونة لمواكبة تغييرات مستقبلية
- بناء عقلية التكيف المستمر
- تطوير مهارات استشراف المستقبل
- تشجيع الابتكار كأداة للتكيف
- الاستعداد لتغيرات السوق والبيئة
